К управлению пришли эффективные говно- менеджеры, не узнаете разве их стандартные наработки...

Улленшпигель, самое смешное, что я вообще не собиралась с ними связываться, я ничего не покупаю в интернет-магазинах, но раз они сами зарядили акцию, то вот решила попробовать. С мыслями, что если все выйдет нормально, то можно и дальше потихоньку заказывать... тем более что в магазинах творится какой-то мрак беспросветный.
Сейчас сижу и офигеваю.

А подобные акции - это как раз почерк говно-менеджеров, ну и при подобных акциях они всегда действуют по принципу главное чтоб к нам зашли, а уж как обманут и не выполнить обещанное в акции мы всегда придумаем.

Аглая
А в информации об удалении книги они новую цену заказа указали? У меня была такая же ситуация, правда с прошлой акцией - 3 книга за рубль. По условиям акции за рубль шла самая дешевая из заказа. У них в наличии не оказалось не ее, а второй по цене. И они мне все равно 3-ю (то есть теперь уже 2-ю) прислали за 1 рубль. Потому что при оформлении заказа она с ценой в 1 рубль была указана в итоговом счете, и это они изменить не могли.

Lahesis, они убрали из заказа именно книгу за 1 рубль, видимо, посчитали, что я от этого ничего не теряю.

Аглая
Тогда точно гады.
Можно попробовать отменить заказ и оформить заново с другой книгой, раз акция еще идет. Если и в этот раз что-то изменят - сами себе злобные буратины будут, потеряют потенциального клиента.

Зачем вставлена строка "изменить заказ", если она не действует? Почему вдруг книг "не будет в наличии", если заказ типа уже составлен - ну, кроме одной книги, о которой они меня любезно известили? Почему на них изменится цена и не дается скидка, если акция вроде бы все еще идет, и вообще, скидка исчезла по их вине...
Первое и второе действительно не понятно. А последнее - они подразумевают, что если ты аннулируешь заказ и делаешь новый, то новый ты будешь делать по тем ценам и тем правилам на скидки, которые будут действовать в тот момент, когда ты этот заказ сделаешь. А не по ценам и скидкам предыдущего заказа. Что в некотором смысле логично.

Но насколько я помню, на Озоне никогда толком нельзя было изменить заказ.

И я сомневаюсь, что они умышленно убрали именно ту книгу, чтобы наколоть тебя со скидкой. Подозреваю, что действительно произошел несчастный случай и эта книга кончилась.

Alaric, я и не говорю, что нарочно. Но мне представляется, что вполне логично предложить - одной книги у нас нет, выберите другую... Тем более, что они сами объявили эту свою акцию, и прекрасно видят, что в заказе именно четыре книги!
Я уже даже не касаюсь вопроса, что люди, торгующие книгами, даже не задаются вопросами: если человек заказал первую и вторую книгу, а первой книги у нас нет, так нужна ли ему вторая? Может, тогда вторую (без первой) ему тоже не надо.
Ну а чего, читатели же любят начать читать сразу со второго тома, зачем знать то, что было раньше.

Аглая,
Гм. По-моему, при их объемах и автоматизации совершенно не реально думать вообще о чем-нибудь Я подозреваю, что большая часть операций производится тупо автоматически. Причем алгоритм написан совершенно без учета каких-либо скидок. Собственно, выше и пишут, что если бы пропала не та книга, которая стоит рубль, а другая, то, та, которая за рубль, так и осталась бы за рубль.
Робот обнаружил, что книга отсутствует, робот прислал уведомление и спросил, чего делать вообще. Ну, может быть не совсем робот, а менеджер, у которого есть четкая инструкция, при наличии которой он не сильно отличается от робота
А то, что какой-то там менеджер будет разбираться, не относятся ли книги к одной серии и не получилось ли так, что вторая есть, а первой нет, это совсем нереально. Единственное исключение, если товар так и продается нераздельным двухтомником.

Т.е. если тебе не нужна вторая книга без первой, у тебя, как я понимаю, есть возможность аннулировать весь заказ.

Alaric, меня вообще бесит, когда начинаются такие неувязки ни с того, ни с сего. Считаю это плохим предзнаменованием.
Если бы они не поместили книгу в общий список "есть в наличии", я бы не стала ее заказывать. (да и вторую тоже) Так что считаю, что это целиком их вина.

Если бы они не поместили книгу в общий список "есть в наличии", я бы не стала ее заказывать. (да и вторую тоже) Так что считаю, что это целиком их вина.
Я не буду с этим спорить. Да, их. Более того, от такого в интернет-магазине никто не застрахован, и чем он крупнее, тем больше шансов когда-нибудь на такое нарваться. Но как по мне, это всё равно лучше, чем безумно переплачивать в обычных книжных. А в случае нынешних мелких тиражей, до обычных книжных ещё и не всё доезжает...

Alaric, до наших уж точно не доезжает.
Но я, кстати сказать, заметила, что на Озоне новинки тоже не появляются. Может, они специально выжидают, когда закончат свою акцию?

Но я, кстати сказать, заметила, что на Озоне новинки тоже не появляются. Может, они специально выжидают, когда закончат свою акцию?
Не знаю, как-то не замечал. Т.е. на Озоне далеко не всё появляется с официальным началом продаж, но где-то через неделю, по-моему, уже появляется практически всё.

Аглая, что вы хотите от интернет-магазина с ПЛАТНЫМ САМОВЫВОЗОМ?...